Verzenden

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt verzonden zodra deze volledig bij ons is samengesteld. Voor verzending binnen Nederland kunt u kiezen tussen PostNL en DPD. Houd er rekening mee dat DPD soms langer kan duren dan PostNL. Voor bestellingen naar andere landen maken wij gebruik van PostNL Internationaal of DPD. Normaal gesproken kunt u uw bestelling binnen Nederland verwachten binnen 2 à 3 werkdagen. Echter, vanwege mogelijke drukte of andere onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder, kan de bezorging van uw bestelling enige vertraging oplopen. Voor de meest actuele status van uw zending raden we u aan de track & trace link te raadplegen die u ontvangt nadat uw bestelling is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij het plaatsen van een bestelling die verstuurd wordt met PostNL of DPD worden verzendkosten berekend.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Als uw bestelling is aangemeld bij de vervoerder, ontvangt u een track & trace via uw opgegeven e-mailadres. Met deze track & trace kunt u de zending volgen. Is uw pakket verzonden, maar heeft u geen track & trace ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Afhalen van mijn bestelling?

Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling af te halen, dan krijgt u hiervan bericht op uw opgegeven e-mailadres zodra deze klaar ligt om afgehaald te worden. U kunt deze bestelling dan op werkdagen tussen 8:30 uur en 16:30 uur ophalen in onze vestiging in Hazerswoude-Dorp. Let op: afhalen is alleen mogelijk voor bestellingen vanuit Nederland. Neem hiervoor altijd uw afhaalbericht mee.

Retourneren

Mijn bestelling is niet naar wens, hoe kan ik deze retourneren?

Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze terugsturen binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u het product heeft ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht een reden op te geven voor het retourneren, maar dit zouden wij wel op prijs stellen. U dient uw retour aan te melden via uw account of via onze klantenservice. Als de retouraanmelding is goedgekeurd, krijgt u hiervan bericht via uw opgegeven e-mailadres. Hierna kunt u het product naar ons retourneren. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde, onbeschreven verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Sommige artikelen kunnen niet retour worden genomen:

• Software
• Specials, producten die speciaal zijn gemaakt voor u.
• Beschreven of geprogrammeerde componenten.

Mijn bestelling is beschadigd/defect aangekomen, hoe kan ik deze retourneren?

Als u een artikel heeft ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te laten vervangen. Dit kunt u ook via een retouraanvraag doen.

Onvoldoende gefrankeerde retours?

Als retourzendingen onvoldoende gefrankeerd zijn, brengen wij het restbedrag bij u in rekening.

Niet aangemelde retours?

Als uw retour niet is aangemeld, wordt deze NIET in behandeling genomen.

Hoe zit het met mijn verzendkosten bij het retourneren?

Indien u de complete bestelling terugstuurt, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Stuurt u een gedeelte van uw bestelling terug, dan ontvangt u alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour, zonder de verzendkosten.

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Als wij uw retour hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Het bedrag zal teruggestort worden zodra de retourcontrole is afgerond. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst. In de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.