Spedizione

Come verrà spedito il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito non appena sarà completamente assemblato presso di noi. Per le spedizioni nei Paesi Bassi, puoi scegliere tra PostNL e DPD. Tieni presente che DPD potrebbe impiegare più tempo rispetto a PostNL. Per gli ordini verso altri paesi, utilizziamo PostNL Internazionale o DPD. Normalmente, puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine nei Paesi Bassi entro 2 o 3 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa di una possibile alta domanda o di altre circostanze impreviste presso il corriere, la consegna del tuo ordine potrebbe subire ritardi. Per lo stato più aggiornato della tua spedizione, ti consigliamo di controllare il link di tracciamento (track & trace) che riceverai dopo che il tuo ordine è stato spedito.

Quali sono i costi di spedizione?

Quando effettui un ordine spedito tramite PostNL o DPD, verranno calcolati i costi di spedizione.

Posso tracciare il mio ordine?

Se il tuo ordine è stato registrato presso il corriere, riceverai un link di tracciamento (track & trace) all'indirizzo email che hai fornito. Con questo link, puoi seguire la spedizione. Il tuo pacco è stato spedito ma non hai ricevuto il link di tracciamento? Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Ritirare il mio ordine?

Se hai scelto di ritirare il tuo ordine, sarai avvisato all'indirizzo email che hai fornito non appena sarà pronto per il ritiro. Potrai ritirare questo ordine nei giorni lavorativi tra le 8:30 e le 16:30 presso la nostra sede a Hazerswoude-Dorp. Nota bene: il ritiro è possibile solo per ordini dai Paesi Bassi. Porta sempre con te l'avviso di ritiro.

Resi

Il mio ordine non è soddisfacente, come posso restituirlo?

Il tuo acquisto non è del tutto soddisfacente? Puoi restituirlo entro 14 giorni. Questi 14 giorni iniziano dal momento in cui hai ricevuto il prodotto. Per legge, non sei tenuto a fornire una ragione per il reso, ma saremmo lieti se lo facessi. È necessario registrare il reso tramite il tuo account o il nostro servizio clienti. Una volta approvata la registrazione del reso, verrai avvisato tramite l'indirizzo email che hai fornito. Potrai quindi restituire il prodotto. Il prodotto può essere restituito solo se non utilizzato e nella confezione originale, intatta e non marcata. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Eccezioni:

Alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Software
• Prodotti speciali, realizzati specificamente per te.
• Componenti descritti o programmati.

Il mio ordine è arrivato danneggiato/difettoso, come posso restituirlo?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o incompleto, puoi scegliere di restituire l'articolo gratuitamente o di farlo sostituire. Puoi farlo anche tramite una richiesta di reso.

Resi con affrancatura insufficiente?

Se i resi non sono affrancati correttamente, ti addebiteremo l'importo rimanente.

Resi non registrati?

Se il tuo reso non è registrato, NON verrà elaborato.

Cosa succede ai miei costi di spedizione quando restituisco?

Se restituisci l'intero ordine, riceverai un rimborso completo dell'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione. Se restituisci una parte del tuo ordine, riceverai solo un rimborso per l'importo di acquisto di questi articoli specifici, escluse le spese di spedizione.

Quanto tempo ci vuole per rimborsare il mio pagamento?

Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il prima possibile. L'importo verrà rimborsato non appena il controllo del reso sarà completato. Ciò avverrà comunque entro i 14 giorni legali dalla ricezione. Nella maggior parte dei casi, verrà elaborato entro una settimana.