Si vous passez votre commande avant 17h00 et que le produit est en stock, il sera expédié le jour ouvrable suivant. Votre commande est généralement livrée le lendemain. Les commandes vers la Belgique sont généralement livrées sous trois à cinq jours ouvrables. Attention : le week-end peut rallonger le délai.

En raison de la forte quantité de colis chez DPD, votre colis subira quelques jours de retard dans le réseau de distribution. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter 5 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. C'est la période pendant laquelle votre commande peut encore être livrée. Pour les envois vers la Belgique/Allemagne, nous vous demandons de patienter huit jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. Nous nous excusons pour le désagrément éventuel!

Votre commande n'a toujours pas été livrée après les jours de livraison? Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes :

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Oui, vous pouvez demander un devis via l'adresse e-mail ci-dessous.

Vous recevrez une proposition de devis par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables que vous pourrez commander directement.

Votre achat ne vous convient-il pas? Vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Ces 14 jours commencent à compter du moment où vous avez reçu le produit. Conformément à la loi, il n'est pas obligatoire de fournir une raison pour le retour, mais nous l'apprécierions. Vous devez enregistrer votre retour via votre compte ou notre service client. Une fois que la demande de retour est approuvée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pouvez ensuite retourner le produit. Le produit ne peut être retourné que s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine, non endommagé et non étiqueté. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions :

Certaines articles ne peuvent pas être retournés :

• • Logiciels
• • Produits sur mesure
• • Composants programmés ou étiquetés

Une fois votre commande passée, elle est automatiquement traitée. Il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler la commande via le site web. Si vous souhaitez tout de même annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter le service client.

Une fois votre commande payée, vous recevrez immédiatement une facture à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Nous ne pouvons pas modifier votre facture après avoir passé votre commande.

Suivez le statut de votre retour facilement via votre compte. Sous le bouton commandes, vous pouvez voir le statut de votre retour.

Après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 48 heures.

Le montant de l'achat sera remboursé une fois le contrôle de retour terminé. Cela se fait en tout cas dans les 14 jours légaux après réception. Dans la plupart des cas, cela est traité en une semaine.

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet, vous pouvez choisir de retourner ou de remplacer l'article gratuitement. Vous pouvez également le faire via une demande de retour.

Parce que nous travaillons avec un système de paiement MultiSafePay et qu'il n'est possible que de payer à l'avance, nous ne pouvons pas traiter les bons de commande par e-mail.

Chez nous, la valeur de la transparence est primordiale. Nous nous efforçons de créer un marché équitable et ouvert, où tout le monde est traité de la même manière, qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'un particulier. C'est pour cette raison que nous n'offrons pas de réductions spéciales aux entreprises.

Dans notre vision, chaque client, qu'il s'agisse d'une grande entreprise ou d'un consommateur individuel, a droit aux mêmes réductions. Cela signifie que la réduction qu'un particulier reçoit est la même que celle qu'une entreprise obtient. Nous ne faisons aucune distinction entre nos clients; tout le monde profite des mêmes avantages.

La réduction à laquelle vous avez droit est clairement indiquée sur notre site web. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour voir cette information. Nous croyons que cette ouverture contribue à un marché équitable et transparent. Ainsi, vous savez toujours à quoi vous attendre et vous n'avez pas de surprises. Nos prix sont visibles pour tout le monde et sont les mêmes pour tous.