Si realiza su pedido antes de las 17:00 y el producto está en stock, se enviará al siguiente día laborable. Su pedido generalmente se entrega al día siguiente. Los pedidos a Bélgica generalmente se entregan en tres a cinco días laborables. Tenga en cuenta: los fines de semana puede tardar más.

Debido a la gran cantidad de paquetes en DPD, su paquete sufrirá algunos días de retraso en la red de paquetes. Por lo tanto, le pedimos que espere 5 días hábiles a partir del día de envío. Este es el período en el que su pedido aún puede ser entregado. Para envíos a Bélgica/Alemania, le pedimos que espere ocho días hábiles a partir del día de envío. ¡Nuestras disculpas por cualquier inconveniente!

¿Su pedido no ha sido entregado después de los días de entrega esperados? Entonces, le pedimos amablemente que nos envíe un correo electrónico con la siguiente información:

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Sí, puede solicitar una cotización a través de la dirección de correo electrónico a continuación.

Recibirá una propuesta de cotización en su correo electrónico en 1 o 2 días laborables, que podrá pedir directamente.

¿No está satisfecho con su compra? Entonces puede devolverla dentro de los 14 días. Estos 14 días comienzan a partir del momento en que recibe el producto. Legalmente no es necesario proporcionar una razón para la devolución, pero agradeceríamos que lo hiciera. Debe registrar su devolución a través de su cuenta o nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, recibirá una notificación a través de su correo electrónico proporcionado. Luego, puede devolver el producto. El producto solo se puede devolver si no está utilizado y en su embalaje original, no dañado y no etiquetado. Los costos de devolución corren por su cuenta.

Excepciones:

Algunos artículos no pueden ser devueltos:

• • Software
• • Productos personalizados
• • Componentes programados o etiquetados

Una vez que haya realizado un pedido, este se procesa automáticamente. Por lo tanto, no es posible cambiar o cancelar el pedido a través de la tienda en línea. Si aún desea cancelar su pedido y este no ha sido enviado, póngase en contacto con el servicio al cliente.

Una vez que su pedido ha sido pagado, recibirá inmediatamente una factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó.

No podemos hacer ajustes a su factura después de realizar su pedido.

Siga fácilmente el estado de su devolución a través de su cuenta. Bajo el botón de pedidos, puede ver el estado de su devolución.

Después de la llegada de su devolución a nuestro almacén, nos esforzamos por procesar su devolución dentro de las 48 horas.

El monto de la compra se reembolsará una vez que se complete la revisión de la devolución. Esto sucede dentro de los 14 días legales posteriores a la recepción. En la mayoría de los casos, esto se procesa en una semana.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incompleto, puede optar por devolverlo o reemplazarlo sin costo. También puede hacerlo a través de una solicitud de devolución.

Debido a que trabajamos con un sistema de pago de MultiSafePay y solo es posible pagar por adelantado, no podemos procesar órdenes de compra por correo electrónico.

En nuestra empresa, valoramos mucho la transparencia. Nos esforzamos por crear un mercado justo y abierto, donde todos sean tratados por igual, ya sea una empresa o un particular. Es por esta razón que no ofrecemos descuentos especiales a las empresas.

En nuestra visión, cada cliente, ya sea una gran empresa o un consumidor individual, tiene derecho a los mismos descuentos. Esto significa que el descuento que recibe un particular es el mismo que obtiene una empresa. No hacemos distinción entre nuestros clientes; todos se benefician de las mismas ventajas.

El descuento al que tienes derecho está claramente indicado en nuestro sitio web. No necesitas iniciar sesión para ver esta información. Creemos que esta apertura contribuye a un mercado justo y transparente. Así, siempre sabes a qué atenerte y no te llevarás sorpresas. Nuestros precios son visibles para todos y son los mismos para todos.